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Gestion du marketing (gestion de la distribution des produits et des services, de la qualité totale en marketing, |
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Philosophie et théorie du marketing |
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Principes psychologiques du marketing |
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Enseignement, étude, recherche et sujets connexes du marketing |
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Méthodes statistiques et recherche en marketing |
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Sujets généraux de la gestion du marketing (analyse des systèmes, communication en marketing, contrôle, |
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Techniques de vente |
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Marketing s'adressant à des catégories particulières d'acheteurs (administrations publiques, comptes clés, |
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Gestion des ventes |
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Philosophie et théorie de la vente |
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Prévision(s) en gestion des ventes |
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Planification des ventes |
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Organisation de la force de vente (organisation par catégories de clients, comptes clés, produits, régions) |
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Conduite et organisation des réunions du personnel de vente |
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Relations avec la clientèle (plaintes, réclamations, retours, service après-vente) |
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Relations avec la clientèle en France |
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Fixation des prix (détermination des prix) |
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Prévision des ventes |
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Promotion des ventes (mécénat d'entreprise, opérations auxiliaires destinées à appuyer et à compléter le travail de la publicité et de la vente directe ; utilisation des coupons, échantillons, primes, prix, rabais, timbres-
primes) |
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Utilisation de l'emballage pour la promotion des ventes |
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Utilisation des marques dans la promotion des ventes (marques de commerce, de distributeurs, de fabrique, de producteurs, publicitaires ; noms commerciaux) |
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Recherche de marché (analyses et études de marché, entretiens, recherche de marché sur les produits nouveaux ; recours à des consultants en recherche de marché, à des bureaux de recherche ; techniques de consultation dans la recherche de mar |
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Recherche sur les besoins des consommateurs (recherche sur la consommation en gestion du marketing ) |
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Publications en série relatives à la recherche sur les besoins des consommateurs |
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Comportement des consommateurs (psychologie des consommateurs, recherche sur la motivation) |
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Attitudes, préférences, réactions des consommateurs (préférences quant aux marques, satisfaction des
consommateurs) |
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Attitudes, préférences, réaction des consommateurs en Europe |
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Recherches en Allemagne sur les préférences des consommateurs |
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Attitudes, préférences, réactions des consommateurs en France |
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Études biographiques, géographiques, historiques en relation avec la recherche de marché |
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Recherche de marché en Allemagne |
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Marketing d'exportation (canaux de distribution, marketing s'adressant aux acheteurs étrangers, ventes à l'étranger) |
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Marketing international |
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Vente personnelle (art de la vente au détail, personnelle ; représentation, techniques de vente, techniques pour les vendeurs sans tenir compte des circuits de distribution ; vente personnelle en gros, par téléphone) |
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Marketing en gros (gestion de la vente en gros, du commerce de gros ; ouvrages généraux) |
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Circuits de distribution (centres commerciaux, commerces indépendants ; coopératives de consommateurs, de consommation, de production ; dépanneurs, foires, gestion des circuits de distribution ; magasins à heures d'ouverture prolongées, à |
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Gestion de toutes les sortes de chaînes de magasins (chaînes volontaires de détail à succursales, de magasins de détail) |
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Gestion des magasins d'usines (magasins de rabais, de vente en gros ; points de vente des manufacturiers) |
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Gestion des coopératives de consommation |
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Gestion des franchises (concessions) |
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Gestion des grands magasins (grandes surfaces et grands magasins faisant partie d'une chaîne) |
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Gestion financière des grands magasins |
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Marketing direct, télémarketing (distribution à multi-niveaux, pyramidale ; marketing à multi-niveaux, en ligne, par catalogue, par correspondance, par publipostage, téléphonique ; optimisation des moteurs de recherche, organisations de vente par cor |
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Supermarchés |
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Gestion des magasins de rabais (clubs d'entrepôts, de particuliers, de vente en gros ; gestion des grands |
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Gestion du crédit du vendeur à l'acheteur (enquêtes de solvabilité, gestion du crédit à la clientèle, recouvrement, utilisation du crédit dans la promotion des ventes) |
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Gestion du crédit commercial |
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Gestion du crédit à la consommation (gestion du crédit à la consommation au détail) |